讀者提問：中中提到轉職時，可以盤點自己的「軟實力」，指的是什麼？
什麼是硬技能和軟技能？
在說到「軟實力」（Soft Skill）前，先說說什麼是「硬技能」（Hard Skill）。
硬技能指的是那些「可以被量化」的能力，通常是「專業知識」和「技術能力」。譬如軟體工程師很會寫Python、資料工程師很懂SQL。
軟實力就是任何「無法被量化」的能力。
譬如「溝通力」，你無法像托福考試一樣比較高低：候選人 A 溝通力 90 分、候選人 B 只有 70 分
譬如「學習力」，我在 10 天內聽完 5 門課，也不能叫學習力好。
軟技能有些是天份，但通常可以隨著「時間」和「學習」被培養，更棒的是，不像硬技能比較容易被侷限，軟技能可以轉移到任何一份工作，屬於「可轉換技能」。
譬如一樣是軟體工程師，如果一直以來熟悉的是Java，到了一間新公司要用 Python，就需要重新學習。但溝通能力好的業務，從金融業的貸款到軟體業的雲端技術，什麼都能賣，我身邊就有這樣的例子。
為什麼知道自己的軟實力很重要？
許多工作沒有那麼高深的技術成分，譬如業務或行銷。如果你從沒做過業務，要怎麼樣證明有當好業務的潛能？靠的就是軟實力。
雇主怎麼知道我有哪些軟實力？
你能做的是，藉由案例，證明自己擁有哪些軟實力。
譬如溝通力，可以談談你曾經碰過什麼棘手的問題，經過良好的口頭和書面溝通技能，終於解決，讓對方點頭答應，採用你的方案。
我曾經在上任新工作的第一個月，第一次和客戶開會，就被指著鼻子罵，客戶激動地說：你們非常讓人失望、我聽不懂你說的是哪國英文！
後來經過不斷溝通、協調，用心聆聽他的難題、為他爭取資源。一年後，他是整個東南亞表現最亮眼的客戶。
譬如我的公司奉為找員工第一條守則的「成長心態」（Growth Mindset），你可以理解為學習力。
這時代技術疊代太快了，離開行業 5 年的工程師，都不一定搞的清楚現在的主流技術。這時就要說服雇主：雖然我現在還不會，但給我一點時間和資源，能夠很快上手。
雖然不是軟體背景，但你考了幾張相關而且市場認可的證照。即使我們都知道，考試跟實作是兩回事，但至少展現你的學習能力和熱忱。
或是在團隊發生困難時，勇於承擔不是你職責範圍內的工作，簡單來說就是「救火」。於是這件事本來不會，但你學會了。展示你願意，也能夠讓自己的能力不斷拓展。
譬如我最近在轉職中，本來技術能力受到質疑。我分享過去曾經有換產品的經驗，身為全分公司唯一一個懂該技術的人，需要想辦法活下來。
透過和總部跟其他分公司的專家打好關係、對產品的熱情，第一年就帶領大小黑客松跟工作坊，協助業務做出亮眼成績。以上經歷讓用人主管相信我的學習能力，因此成功錄取。
哪些軟實力雇主最想要？
以上舉了不少例子，談「溝通能力」跟「成長心態」兩種軟實力，你一定也想知道還有哪些軟實力。
可以參考全球最大求職平台 LinkedIn 發布的《2023 工作場所學習報告》，盤點2023 雇主最想要的的技能。
我幫你將軟實力列在這裡：管理、溝通、客戶服務、領導力、業務、專案管理、研究、分析技能、行銷、團隊合作。
你可以用這 10 項軟技能，想想自己過去的職場表現，有哪些是讓你驕傲，或是讓同事跟老闆印象深刻的？答案也許就在那裏。
????延伸閱讀：非軟體領域也沒有資訊背景，我該如何進入雲端運算產業？
