如何把「路人」變成「超級粉絲」？
經營粉絲是個人品牌成功的關鍵，粉絲不只會買產品，還會幫忙宣傳，讓我們脫穎而出。
很多創作者只知道埋頭苦幹，努力產出，結果成了「工具人」。讀者拿完資源就走，什麼也沒留下。
想建立成功的品牌不用改變世界，只要改變「某些人」的世界。
創造超級粉絲的秘密，是給他們新的經驗，看見新的可能。
以下是我讀完《超級粉絲》後，加上自己經驗，寫的 5 則筆記。
看完這篇文章，你會學到擁有數十萬追蹤者的暢銷作家Pat Flynn，如何創造超級粉絲。
快速連結
唱出聽眾的歌詞
每次跟讀者見面的時候，我總好奇大家喜歡我哪類型的創作、又是為什麼願意來。
我發現，除了提供有用資訊外，最大的原因是「共鳴」。
他們會說「這我」、「同意」、「很有感」！
偷偷跟你說，以前我不覺得這有什麼。
身為理工臭宅，我不懂什麼叫做「共鳴」。 看到 bug 就渾身不舒服、流程沒效率就想改善。總之，滿腦子都是「得找個問題來解」。
這個「症頭」衍伸到創作，也覺得「要解決問題，才叫有價值」，所以寫乾貨、技巧、建議。
那時我並不知道「情緒」也是一種價值，直到讀到作家Pat Flynn的小故事。
他的妻子是《新好男孩》（Backstreet Boys）的鐵粉，演唱會大概去了八百次，家裡還珍藏了一堆周邊商品。
原來 15 歲時，她失戀了，正好聽到《Quit Playing Games》。每一句歌詞，都在描述她的分手經歷。
她覺得他們懂她。開始聽更多歌、參加演唱會，漸漸走上「不歸路」。
Pat 虧道：「那些歌詞小孩不懂、大人不愛，只有無知少女才有共鳴」。
少女正是《新好男孩》的目標聽眾，每首歌都是對她們唱的。
唱出聽眾的歌詞、說出讀者的心聲。有些事，讀者覺得自己寫不出來，但有人幫他寫了。
幫助讀者表達自己，就會產生價值。
註：我以前也喜歡他們，無知少女都變阿姨了。
你跟別人有什麼不一樣
「你跟別人有什麼不一樣？」
是每一位創作者都會碰到的問題。
任何一個主題，只要有市場，都不會只有一個人在經營。
這時很多人會卡關，畢竟頭都洗下去了，是要硬拚、還是換主題？
人說要靠「特色」來做市場區隔。用商學院的語言，就是「價值主張」（Unique Value Proposition）。
而作家 Pat Flynn 的答案沒那麼高深，只有簡單 4 個字：「分享日常」。
讓讀者找到和你之間的「共同點」。
我們都有同溫層，無論是學校、興趣還是宗教，都有「共同點」。
和陌生網友破冰也一樣。
教個人品牌的人這麼多，Pat Flynn 跟別人有什麼不一樣？
他「分享日常」，讓讀者覺得有共同點，好像多了個朋友。
他分享老婆跟他坦白有多熱愛《新好男孩》的故事。當年他們還在交往，他嚇得以為被劈腿。
他分享第一次教小孩摺紙飛機的故事，記錄小孩的成長。後來還發展出《紙飛機》理論，收錄在暢銷書《這個點子有搞頭嗎？》。
在他的創作裡，你會讀到很多這種貼近生活、可愛的小故事。
分享日常的目的，是創造與讀者的連結。
因為這些連結，創作者從工具人，「晉級」成朋友。
你會把朋友一字排開，盤點他們的「價值主張」嗎？應該不會。
（如果會，你一定沒朋友。）
也許許多創作者的核心概念都相似，但不同的生命故事，讓讀者有共鳴，選擇想跟誰建立連結。
所謂特色，也逐漸形成。
分享過程
有次朋友問我：你分享這麼多創作過程，難道不怕被學走嗎？
先說結論：不會，因為：
- 這世界太大，可以做的事太多
- 想法沒有價值，實踐才有
我超愛在 Youtube 上看各種料理的烹飪過程，從日本人氣拉麵店到紐奧良百年雞翅餐廳。我喜歡看著師傅拿著桿子把鐵門拉起，接著揉麵、製麵、熬煮高湯，用熱水沖過麵碗，最後把叉燒跟蔥花鋪在麵上，最後端上桌給客人。
有些頻道是一鏡到底，師傅甩麵的手法、製作原料一覽無遺，完全不怕「偷師」，擔心技術外流。我這個路人甲，會因為這樣跑去開餐廳，跟師傅打對台嗎？不會，因為我光自己的事都忙不完了，而且即使看了這麼多影片，我還是不會煮拉麵。
作家 Patt Flynn 做得更徹底，他直接在網站上公布營收。
身為創業家，他定期分享創業中的酸甜苦辣。
不只分享賺了很多錢、帶出很多優秀學員，也包含被黑粉攻擊的玻璃心碎，躲在被窩，整整不創作 2 個禮拜的故事。
因為他理解「人們想看到過程」。
觀看過程本身就是價值，滿足好奇心、激起食慾，也更懂得珍惜別人準備的料理。《Rework》的作者 Jason Fried 也鼓勵：「分享幕後花絮」（go behind the scenes.）。
讓人們看到你的內部運作，他們會覺得跟你有所連結、把你當成活生生的人、欣賞你的汗水，有更深層的理解，進而建立關係更緊密的社群。
成為連結者
管理顧問平野敦士卡爾在《突破同溫層的社群人脈學》裡提到，經營人脈最好的方法是「讓自己成為樞紐」。
「樞紐」能扮演橋樑的角色，將本來沒交集的人，串在一起。
Pat Flynn 太懂這個道理，他用這個概念將粉絲凝聚在一起。
以下是他的 3 招：
- 給粉絲舞台
- 辦活動
- 讓粉絲有個名字
給粉絲舞台
Foo Fighters是一個美國搖滾樂團，得過 15 座葛萊美獎。
有天，演唱會快到尾聲了，主唱 Dave Grohl 注意到台下有個小男孩，在彈「空氣吉他」。
Dave 問：「你會彈吉他嗎？」
小男孩：「會！」。
後來他被邀上台，和 Foo Fighters一起表演。
表演後，Dave 直接把吉他送給小男孩，鼓勵他繼續玩音樂。
他是Colier Rule，當年才 10 歲，小學五年級。
那場表演後，Colier 忽然爆紅，IG 湧入幾十萬粉絲。
他今年高中畢業，依然熱愛音樂，依然是 Foo Fighters 的超級粉絲。
直到現在，Colier 都覺得那是他「人生最美好的一天」。
我們雖然沒有吉他，但自媒體就是舞台。
我們可以邀請讀者成為主角，譬如受訪、客座文章、回答問題、主持社群活動。
讓讀者感受自己是社群的一部分，為他們創造難忘的體驗。
辦活動
聚會的形式可以很多樣，吃飯、喝飲料，甚至是大家一起玩樂高。
對讀者來說，參加聚會是為了持續學習跟成長。
讀者可以在聚會裡：
- 獲得資訊跟資源
- 建立連結，跟其他人變成夥伴
- 互相監督，有沒有朝目標前進
聚會時，記得跟每個人說到話。 問問他們最喜歡哪個作品？有沒有什麼可以改進的地方？
不要擔心規模，在轉角咖啡廳或社區公園也可以。
只有小貓三四隻的聚會，Pat 也辦過，還不是超好玩。
讓粉絲有個名字
幫粉絲取個名字，譬如：
- Pat 粉絲自稱「Team Flynn」
- 五月天的歌迷簡稱「五迷」
- 美國職棒洋基隊球迷自稱「邪惡帝國粉」（The Evil Empire Fans）
- 《哈利波特》迷是「哈迷」（Potterheads）
- 電影《星際迷航》（Star Trek）粉自稱 「Trekkie」
名字是一種「身分認同」，讓粉絲有歸屬感，成為團體的一份子。
我住在澳洲，每年都利用返台的時間和讀者小聚。
最初的目的是想要認識讀者，知道什麼樣的人會看我的文章。
後來我發現，讀者其實希望「認識其他讀者」。
第一年我會定主題、讓大家投票。
還認真的做教材跟 PPT，想說要辦場讓大家收穫滿滿的讀書會，最後把自己搞得累得要死。
第二年，我讀完 Pat Flynn 的《超級粉絲》。
意識到，自己可能把事情想得太複雜了。
也許大家就只是想要來聊聊天、交交朋友。
於是我不再煩惱教材，決定把主軸放在讓讀者「認識其他讀者」。
但身為 I 人，每次辦活動我都焦慮滿點。
報名期擔心沒人來、活動前擔心出差錯、活動中怕大家無聊，反正內心戲很多。
也做了很多準備，包括找場地、想活動、訂食物、準備道具。
（在此要特別感謝小可、Althea、CY 的神救援，沒有你們的幫忙，活動不會那麼成功）
到了小聚當天，效果很好，大家忙著交換 IG、LinkedIn，好熱鬧。
我才終於相信，擔心都是多餘的，大家自己會玩得很開心。
每個創作者都要找到「支持系統」
在 YouTube 上看到 Scott Dinsmore 的一場 TED 演講，談「如何找到你熱愛的工作」，觀看次數超過 800 萬。
Scott 是創作者，也是《Live Your Legend》的創辦人，幫助人們發現並追求熱愛的工作。
他認為找到理想工作的關鍵在於 3 個步驟：
1. 了解自己：認清自己擅長與熱衷的事。
2. 嘗試：不怕失敗，從小挑戰開始，逐步累積自信。
3. 建立支持系統：找到和自己有相同價值觀和夢想的「族人」，互相扶持。
我最喜歡的，是他談自己怎麼找到「支持系統」。
Scott 曾花了 4 年時間經營社群，成績很慘，只有 3 個成員，他爸媽，還有老婆。
後來他搬到創業家群聚的舊金山，看到許多人靠寫作養家。甚至有人養活一家 8 口，只靠每周 2 篇文章。
這種生活方式對他來說簡直是作夢。
他的想法逐漸從「我怎麼可能做到？」變成「我怎麼可能做不到？」。
Scott 開始大量與這些人相處，無論是喝酒還是健身，吸收他們的成功經驗和態度。
一年後，社群成長了 160 倍。他建立起一個有 3 萬多名成員、遍布 158 個國家的社群。
我想起去年參加的那場 10 公里障礙賽。
說起報名過程，只能說是腦波太弱。
我不只不相信自己能完賽，還跟隊友討價還價：「不然我報 5 公里的就好，你們在終點等我」，可是沒有人要理我。
到了比賽當天，我太擔心自己不能完賽，甚至還想負責保管車鑰匙，這樣就可以確保不會被丟下。
心想：「荒郊野外的，沒車開，你們就只好等我了。」
事實證明，我可以完賽。
但這一切不是因為我，而是「支持系統」。
因為隊友們的鼓勵和陪伴。
- 在爬不上高牆時伸手拉我。
- 在不敢進入陌生水域時陪著我渡過。
- 在拉單槓時，喊話「掉下來我接住你！」
- 沿途也提醒已經跑很慢的我：「慢慢來沒關係！」
後來才知道，隊長其實當天早上發燒了，但一想到大家，嗑了退燒藥，還是開了 3 個小時車跑來參賽（好孩子不要學）。
因為他們，我從「不相信」，到「懷疑」，然後「相信」，最後真的做到了。
別悶著頭產出，找到夥伴互相扶持，可以讓創作路走得更長久。
