????還在用第三方工具？你可以用 Power Platform 產生文件
許多組織都有產生文件的需求，舉凡各種稽核、流程批准，都需要有相應的文件，以備日後考核。市面上產生文件的第三方工具很多，使用的同時也產生一些隱憂：
- 額外成本購買授權
- 額外成本購買資料存儲空間
- 影響整體架構：多一套工具，就多一個可能出錯的因素
- 資料治理規範：這些工具的資料並不一定放在境內，如果組織有特殊合規需求需要注意
- 資料策略：也許組織已經有規定使用的產品了，功能會和這些第三方工具部分重疊
目前大多數組織都使用 Office 365，其實授權內就包含基本的 Power Platform （以及 Power BI），善用這些本來就存在組織內的產品，就能產生文件，符合稽核、通知、批准需求。
????Power Automate 更新流程探勘，找到卡點
在併購了流程探勘公司 Mint 後，Microsoft 將相關技術與 Power Platform 整合，幫助組織更有效率的使用 Power Virtual Agent 和 Power Automate。
使用者現在可以透過視覺化報表分析和比較不同的業務流程。並自動找出重複性高、關鍵卡點的任務，並作出調整。
這個功能可以幫助許多跟財務有關的業務流程，譬如 order to cash (O2C)、procure to pay (P2P)和應收帳款等。
????Power Virtual Agent 用範本資料分析，讓聊天機器人更聰明
你都怎麼衡量一隻聊天機器人表現的好壞？是根據有幾段對話、還是使用者滿意度調查？Power Virtual Agent 推出新的範本，讓更多指標變的容易取得。譬如最常回答的主題、重新開始對話、導向客服、或是聊天機器人無法理解客戶的次數。
搭配視覺化分析，讓開發團隊能夠不斷調整聊天機器人，回答的更精準，更快速解決客戶疑問。
對於以上分享的場景和新功能有什麼想法？歡迎留言或者寫信跟我分享。
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