讀者提問:有很多想說的,卻擔心說了也被忽略。為什麼我說的話都沒人聽?
????
先說結論:從對方在意的事說起。????
你覺得「會說話」比較厲害,還是能讓人「聽你說話」比較厲害?????
我認為是後者。
????
▋讓人聽你說話才是真本事
因為工作的關係,時常接觸許多經驗老道的講者,多半知識豐富、能言善道,隨便 cue 一下都能把問題發揮的淋漓盡致。????
但這就是問題所在。
會說話、又有料的人太多,聽眾的注意力很難持久。
不信的話你去看看那些在活動會場,跑出來抽菸,或是開會時划手機、發呆的聽眾就知道。
????
▋不要白目
最近許多行業都不景氣,你永遠不會知道對方正從一場什麼會議走出來。
也許才剛討論完要把誰裁掉,結果你就跟他大聊生產力,如何用 AI「做得更少,成就更多」(Do More With Less)。????
簡直不能更白目。
想要對方聽你說話,必須讓他主動來聽。
????
▋從對方在意的事說起
你可以從對方的世界觀出發,用他關心的事情說你想說的事。
例如,你的工作是推廣 AI 產品(現在哪個產品沒有 AI)。
開會時,請先忍住變身簡報魔人的衝動,把你那滔滔不絕的簡報台詞藏到身後,讓自己多問對方幾個問題。
最近在忙什麼?
對方可能會回答:忙著改善業務流程、談下更多訂單、找新題目做或是降低離職率等等。
仔細聽他說。
????接著切入正題,問問覺得 AI 可以怎麼幫助他?
不用覺得唐突,他都花時間跟你開會了,表示這是他關心的事。
各種 IT 工具發展多年來,始終不脫離改善流程、增加訂單、找新點子、讓員工更開心這四個方向。
在找到客戶想談的方向後,確認你對每個方向都能接得上話,為他帶來價值。
????
▋舉例
- 運用簡單的拖拉工具創造一個企業內部聊天室,讓出差申請一步搞定,財務不用再被一堆信件淹沒。(改善流程)????
- 燈具公司運用雲端技術推出新的商業模式,從零件買賣,轉型成裝置及服務(DaaS),讓客戶從此不用煩惱維修和叫貨等瑣事,負責用就好了。(找到新點子)
- ????報社運用 AI,讓記者更快速產出有價值的內容,就能把時間花在更深入的採訪。(讓員工開心)
好像碰到湖中女神,問你掉的是金斧頭還是銀斧頭,要先存檔,答錯就讀檔。
總之要答對,才不會卡關。
????
▋把下兩步都想好
最後也不忘談談,企業最關心的安全跟資料安全主題,他會覺得你這麼為他想,連之後會碰到的問題都考慮到了。????
都做到這樣,誰還會不聽你說話?
讓對方聽進你想傳達的事,從他在意的事說起。