2023 年的重要里程碑，莫過於轉職成雲端解決方案架構師（Cloud Solution Architect，簡稱 CSA）。
這個職能雖然和我的上一份工作解決方案專家（Solution Specialist）整天一起工作，看似很相近，卻讓我兜兜轉轉，歷經出國、換市場，花費 2 年的時間才轉換成功。
這篇文章將跟你分享轉職的心路歷程、過程的挑戰，與面試實戰經驗。
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架構師在做什麼？
這是份業務工作，雖然許多 CSA 都是工程師出身，但這個角色仍隸屬業務團隊，而不是工程組。我知道架構師在工程組或專案組中也扮演重要角色，但不是這篇分享的範圍，為了避免混淆，先劃重點。
雖然隸屬於業務團隊，但技術占比很大，因此是一份技術業務工作。主要包含設計和規劃雲端解決方案、分析企業現有環境並提出建議、整合不同雲端服務、優化現有解決方案和技術指導。
架構師不做什麼？
我曾聽過幾位工程師轉職成為 CSA 後感到失望，因為發覺並不需要寫程式，甚至說，CSA 是一份「用嘴寫程式」的工作。雖然是半開玩笑，但嚴格來說沒錯。
有的公司甚至會在業務職掌裡標明：架構師不應該碰客戶系統。因為實際導入是由另一組團隊來做的，容易有後續責任釐清的問題。
另一個原因是，CSA 是一份售前的工作，換句話說，客戶並不需要付費就能夠得到 CSA 的支援。如果不付費就可以有人執行專案，誰還要付費呢？
有的工程師則已經厭倦整天和電腦為伍了，轉成 CSA 後如魚得水，很喜歡這種可以盡情學習和分享知識、解決商業問題，每天跟各種行業和情境互動的工作內容。
的確有些合作夥伴，會要求 CSA 同時肩負銷售和導入的工作，但至少在我知道的三家原廠（AWS、Google、Microsoft），都是分開的。
所謂他的蜜糖可能是你的毒藥，弄清楚這是不是自己要的。
為什麼想當架構師？
我想轉 CSA 很多久了。自從發現在解決問題、Demo 和帶領黑客松的過程中得到極大的成就感，我就認定這是想走的路。做這些任務，對我來說就是進入心流時刻。
你有沒有曾經很專注在什麼事情上的經驗？有時候一投入就是幾個小時，一回神才發現已經過了好久了？這就是心流（Flow）時刻。如果能夠觀察自己在執行哪些任務時會進入心流，再關注自己的精力消耗，就能慢慢打造出自己的完美工作。
挑戰
攤開 CSA 們的履歷，會發現大多數是工程師出身，包含開發、維運、導入，各種類型的工程師。我雖然大學唸電機工程，乍看之下很工程，但從出社會就沒當過工程師，所以沒有用人主管把我當工程師看，我也的確沒資工或資管相關背景，所以一直被認為無法當 CSA。
尤其以前待的團隊，普遍很講究背景，喜歡在背後耳語：某人不是做某產品出身的，他才不懂呢！
我不太認同這個說法，因為這不就是公司一直強調的成長型心態（Growth Mindset）嗎？昨天不會的事情，今天會了，人類社會不就是這樣才能一直進步？
把文化放一邊，我相信還有很多可以做的事情。要轉職，除了別人願意給機會以外，自己的努力也很重要。所以還是努力考證照、參加黑客松，有機會就跟 CSA 大神們學習、請教，請他們幫我看架構。
但我心知肚明，當時連我都認為自己不夠格。
另一個不被鼓勵的原因是薪水會變少。我本來的職位解決方案專家（Solution Specialist）因為業務成分高，獎金自然比較多。如果轉往 CSA，不在第一線扛數字，獎金的成分會減少。雖然底薪較高，但大部分時候全年領到的會減少。
也因此，絕大多數由 CSA 轉成 Specialist 的同事，從此沒再回頭。還曾有一位前輩胸有成竹的跟我說：我二十年來，從沒見過哪個 Specialist 轉回 CSA，大家不會跟錢過不去！
我把這件事情默默地擺在心裡，沒有定論。
行動
公司定期會舉辦各種黑客松（Hackathon），是一種在限定的時間內，讓參加者集中精力，迅速開發出可行解決方案的活動。每種黑客松都有不同的目標群眾。有的歡迎任何背景的同事組隊，有的則專門針對 CSA 舉辦。
我逼自己參加了數場黑客松。還記得第一次報名時，我超級猶豫。因為覺得自己太弱，擔心無法在團隊裡面有貢獻，甚至拖累大家。正好那陣子工作太忙，一天要開超過 8 個會，根本無暇思考，直接點下報名，就繼續忙碌，差不多忘了這件事。
直到行前通知寄來時，我才意識到大難臨頭了！我竟然真的要跟一群 CSA 一起解決問題嗎？到時問題解不出來怎麼辦？我實在太焦慮了，還加班做完所有 Pre-study 才放心去睡覺。
黑客松的那三天果然很硬，滿滿的討論、架構還有實作，結束後我不只眼睛快脫窗，還頭痛了一個禮拜。
但我順利通過了！令人訝異的是，我不是最搞不清楚狀況的。原來有幾位 CSA 才剛加入，其實還不太熟悉公司產品，很多細節答不出來，反而是我因為平常有接觸，能回答教練問題。
有了第一場的成功經驗，自信慢慢建立，又參加了第二場。到後來，甚至擔任起組長的角色，協助其他 CSA 梳理想法、分工合作，這些都是最初意想不到的成果。
可惜這個活動不能常參加，因為工作實在太忙，每次要參加都得跟全組公告，而且黑客松會議結束後，一樣要回工作信件跟訊息，非常累人
日常工作時，我也跟同組的 CSA 建立起革命情感。我們互相解決彼此的困難，在對方抽不開身時補位。這個過程讓我漸漸熟悉這份工作。了解他在意的事情，以及會接觸到的各種工具，我慢慢覺得自己對於 CSA 的工作並不陌生。一步步建立起信心後，我才終於鼓起勇氣申請 CSA 職缺。
面試過程
2023 年對科技業的人來說都是膽戰心驚的一年，至今全球已裁員 24 萬人，我身邊也有幾位同事離開。伴隨著裁員，招募也變成遇缺不補，職缺直到下半年才開始逐漸釋出。
我應徵的是一個澳洲辦公室的 CSA 職缺，負責亞洲區的客戶，業務職掌橫跨大中華區、東協還有紐西蘭、澳洲。一共經歷了三關面試，分別是技術面試、案例面試和文化面試，每場面試各有兩位面試官。
以下是我在面試過程被問到的問題：
技術討論：
- 什麼是 ASR？
- PaaS 的 DR 怎麼做？
- 你使用 AI 相關服務的經驗？
- Databricks 和 Synapse 的使用時機？
- 情境題：客戶有一個網站，考慮搬遷上雲，你需要哪些資訊？
- 延續情境題：根據這些狀況，你會怎麼設計架構？
- 延續情境題：下一步？
- RTO、RPO 的使用情境？
- 你曾解決過什麼技術問題？
- Sentinel 跟 DFC 有什麼不一樣？
- 你怎麼解決不熟的技術？
附註：RTO(Recovery Time Objective，復原時間目標)是指可容許服務中斷的時間長度。RPO（Recovery Point Objective）則是系統中斷到重啟期間所損失的資料量。
案例分析：
這一關的兩位面試官會扮演客戶的 CEO 和 CIO，面試者要藉由一場會議幫助客戶達成年度目標。事前會給一份案例背景參考。面試由面試者主導，面試官在過程中提問。
我的情境是一間 SaaS 公司想讓產品變得更有競爭力，想知道我會怎麼協助。這類型面試互動性很高，必須見招拆招。
面試官在過程中提出的問題包括：
- 我的競爭對手都在做ＯＯ，你有什麼建議？
- 為什麼ＯＯ產品能夠幫助我達成目標？
- 這麼做安全嗎？
- 可是你的競品給我很多折扣耶？
- 我要在年底前達成目標，你需要多少時間？
行為、文化面試：
文化面試（Cultural Fit）看似跟核心職能沒關，容易在準備面試時忽略，卻和一位應徵者能不能長期在這間公司發展息息相關。
企業文化是指一家企業的價值觀、信念、行為態度、工作習慣等共同的文化特質。例如有的公司是研發講話最大聲，有的則講究業績，數字是一切。
面試前你可以先查查這間公司的核心文化，準備的同時也看看跟自己的理念是不是相近。
跟你分享我碰到的問題：
- 你最自豪的成就？
- 你希望主管有什麼特質？
- 碰到ＯＯ危機的時候，你會怎麼處理？
- 你覺得最丟臉的經驗？
- 如果讓你選擇，你最喜歡和哪種角色溝通？
- 為什麼想當 CSA？
結語
以上就是我的心路歷程，希望可以鼓勵你，把那些覺得自己不夠好、自我懷疑化為進步的動力，勇於追求自己的目標。
接下來我會持續分享在架構師旅程中見聞，例如如何用白板（Ｗhiteboarding Session）做客戶訪談、進階版的情境溝通，以及更多AI 運用。
《做自己的生命設計師》裡曾說：重點不是找到完美的工作，而是讓自己的工作「完美」。
願你也能找到一份能進入心流時刻的工作，成為自己想要的樣子。
