讀者提問:在國外工作,你有哪些看見跟成長?
出國工作轉眼已經過了兩年,也換過不同團隊。
跟你分享我的 6 個看見。
快速切換不同情境
在國外工作,需要面對來自不同國家、文化和背景的人。所以需要快速切換不同情境。
曾經我的典型一天是這樣的:
9 點談折扣,10 點談方案,下午 13 點接著談年度計畫,14 點處理暴怒的客戶,15 點寫成功案例,17 點終於有時間處理內部流程。
中間還時不時有突發狀況要處理。
剛開始很痛苦,有精神錯亂的感覺,時常跑錯棚。
無形中訓練了快速調整自己,跟不同利害關係人周旋的反應力。後來進到會議時,大腦會開始自動撥放 SOP,知道現在該說什麼、怎麼做。
借力使力
台灣,我習慣自己悶著頭做所有工作,不找人幫忙。
出國後,有次忙得焦頭爛額,同事提醒:需要幫忙為什麼不說?(Why don’t you ask for help)
在亞太市場,要資源、談合作非常普遍。
有次,進到一個申請補助的會議。由於案子還在前期,差點招架不住。
這時幾個同事加入,協助我回答幾個關鍵問題,最後也拿到補助。原來,很多人都需要這些案子跟能見度,來證明他的存在價值。
學會借力使力,可以做更多的事情。
沒有非誰不可
在台灣,我習慣和幾個同事一起打天下,建立了革命情感。但出國後才發現,沒有人是無法取代的。
在亞太市場,機會多、變動多,團隊成員經常更換。
不可能用老方法。我需要學會和不同人合作。也才發覺海外有一堆後勤部隊,等著你找他們幫忙。
學會用更省力的方法,做更多事情。而且明白沒有誰是無可取代的。
健康的合作關係
在台灣,我遇過一些不健康的合作關係。
客戶不願意付錢、業務不喜歡申請補助,導致合作夥伴經常被凹,案子常常卡住。
但在亞太市場,我看到客戶和合作夥伴都很重視彼此的利益。
客戶從評估階段就招標,合作夥伴照著報價、業務根據投報率申請補助。
沒有誰欠誰,或者你幫我這次,下次我幫你。
有了健康的合作關係,溝通時有底氣,才能就事論事,一起拓展市場。
暴怒客戶
在國外工作,我見識過各種客戶,包含暴怒的。
有的初次見面,就指著我大罵。有的會在周五晚上六點,用全英文大寫、紅字寄咆嘯信給幾十個人。包括團隊、老闆,跟老闆的老闆。
有的會議開始不到三分鐘,就發飆,指責我們浪費時間。
漸漸的也從不知所措,到能夠把事情處理好。客戶不僅沒有跑,案子還越來越多。
和這些棘手客戶交手後,我更知道怎麼溝通和解決問題。
掌握節奏
在國外工作,我發現每個市場和團隊的工作節奏都不一樣。
例如,在有些市場,客戶非常注重效率,希望會議能夠講重點。
有次會議開始不到三分鐘,花了點時間前情提要,客戶就開始發飆,認為我們沒準備,浪費時間。
而有些市場,客戶喜歡在會議開始前先閒聊幾句。
聊聊聖誕節去了哪裡、做什麼,甚至你家的狗還好嗎?才表示關心。
根據不同情況,調整工作節奏。要在這麼兩極的環境中生存,無形中讓我更有彈性,適應力變得更強,
能夠脫離熟悉的環境,見識到各種不一樣的人和做事方式,是我出國的主要因素。
雖然經歷許多辛酸,但回頭看,都是無價的。
這些經歷讓我更有自信,也對未來的挑戰充滿期待。