口吃對於每個人來說都不同，就跟食物過敏一樣，有人是吃到過敏的東西會窒息、送醫，有的則是起疹子、發癢。
身為資深口吃者，我曾遇過各種不同的口吃同伴，有的不說你不會察覺，有的則嚴重到連用真名示人都不願意。
但最讓我印象深刻的，卻是在職場上的一位前輩。他身材高挑、長相帥氣、活潑外向，完全就是標準年輕外商主管那種「人生勝利組」的模樣。直到有一天我跟他一起參與客戶簡報。
當天由他負責簡報，大概從第一句話就開始口吃，我原本以為只是一開始，卻沒想到他整場簡報都很卡，我在一旁焦急地觀察客戶的反應，也為他捏了把冷汗。
奇怪，印象裡平常跟這位前輩講話沒感覺他會結巴阿？我心想，但過後誰也沒再提起過這件事情。
後來聽了許多口吃者的故事、閱讀了許多相關書籍，我才明白：每位口吃者的狀況都不一樣，包括口吃者自己對口吃的感受。
有的口吃者無法忍受說一個句子時中間的任何卡頓，並認為那就是嚴重的口吃，自尊很受打擊。
有的口吃者覺得：我竟然只有出現一個卡頓，跟以前比簡直好太多，太棒了！
這就好像減肥，60 公斤對你來說是標準身材，對他來說卻已經是天理不容。
隨著口吃影響生活程度的不同，治療方法也是千奇百怪。
就拿自己來說吧。我曾接受過語言治療、也曾隨身攜帶一小瓶酒，在開會前偷喝，想要藉此讓自己放鬆。結果只是因為酒精過敏而滿臉通紅，反而看起來更緊張。
也去看過精神科，吃鎮定劑。結果出差時在高速公路上開車開到打嗑睡，直到輪子撞上分隔島才驚醒，驚覺不可能再這樣拿生命開玩笑。
更曾嘗試在耳朵裡塞一個電子節拍器，想說既然唱歌不會口吃，會不會說話也有一個節奏就可以像 rap 一樣呢？結果被同事覺得這個人好奇怪，上班就上班幹嘛偷聽音樂。
但如果你問我，這麼多治療方式中，最有效的是哪一種？我會說是自我接納。能夠說出「是的，我確實有時候講話會重複、有時候會卡住，請多給一些時間，我會盡力把這件事情講清楚、講得好。」
當能夠處理這份焦慮後，口吃者能夠更勇於表達真實想法，進而受到尊重、擁有更平衡的人際關係。畢竟有時候，別人不一定是針對你，而只是不知道如何展現接納。
我的自我接納過程，是從和好友分享開始的。
還記得那時下定決心要跟朋友說起口吃這件事時，我簡直比面試還緊張，特地找了一個空閒時間、把朋友單獨約出門。
安靜聽我說完後，朋友說：就這樣？我還以為妳要跟我告白。接著聳聳肩回應：「那就是中中說話的方式阿！」
在那之後，我才逐漸意識到：自己覺得像天塌下來一樣嚴重的事情，在別人眼中可能稀鬆平常。
只是，要做到自我接納並不容易，至少我知道身邊多數的口吃者都還沒做到。但我不曾因為別人做不到自我接納，就站在較高的視角，試圖「指導」或者「糾正」他，因為我知道，口吃對每個人來說都不一樣。
也許口吃曾經讓他錯過一生的摯愛、喪失追求夢想的大好機會、曾被霸凌，感受到孤立、或者單純覺得好累啊！我就是暫時不想努力了。
我們既然不會知道每個人的難處，又怎麼能夠告訴他什麼方法一定能治好他？
回到一開始提到的職場前輩，也許對他來說，這樣的說話沒有問題，畢竟他在職場打滾多年（還很成功），生活中有太多需要操心的事情，簡報的一點不完美，實在不算什麼。
就跟一樣想飛往另一個城市，有人喜歡直飛、有人喜歡轉機，有人還喜歡去程跟來回停留不同城市。這些問題從來就沒有標準答案。我們能做的，就是分享經驗，然後讓對方自己規劃最適合的路徑。
「多元與包容」(Diversity & Inclusion, D&I)，是近幾年的「顯學」。強調尊重且保有每個人的差異性。
我想跟你分享一些如何更好的尊重每位口吃者的建議：
- 有耐心，等待他們說完。
- 讓他們知道你在他們身邊，如果他們願意，可以和你談談他們的口吃
- 成為盟友、為口吃的人挺身而出
- 瞭解更多關於口吃的資訊
- 問口吃的人你該如何支持他們，因為每一位口吃者都對口吃有不同的經歷
願我們也能懂得尊重且包容每位口吃者的不同，仔細聆聽每個獨一無二的聲音。
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