讀者來信：我覺得在台灣大家都不太尊重專業，譬如碰到糾紛，因為擔心多花錢，就當作沒事，反正出問題再說，你在澳洲怎麼看？
我想跟你分享兩個關於澳洲住房的觀察。
▋尊重專業很好
澳洲的租屋市場是個很好的例子。
在台灣，很多人寧願空屋也不願意租人。
原因就是因為好房客難尋，欠租不繳、賴著不搬不說。
退房時，一進去，看到辛苦存錢買下的房子一團亂，真的很心痛。
台灣並不流行委外，大都是房東自己處理。
相反的，在澳洲沒有透過房仲租房的反而是少數。
從看房階段，房仲就會嚴格篩選，各種收入證明、銀行交易明細、工作證明、簽證狀態，甚至前房東的推薦信都會納入篩選標準。
租客根本是脫光光在房仲和房東面前走來走去。
不像在台灣，有時候跟房客要張名片都覺得不好意思。
出租後，房仲除了負責把房子出租，也催繳房租、定期回報屋況。
交屋前、後的屋況報告都很完整，退房時如果有問題，租客也有放在第三方的押金可以用來支付。
同事對這種制度很放心，人在雪梨，房在布里斯本，即使一年根本去不到一次，也是舒服收租。
▋尊重專業很好？
讓我們來看看「尊重專業，乖乖掏錢」可能也會發生什麼事。
這陣子在跟朋友討論買房的時候，發現很多人對於公寓都避之唯恐不及，寧願存更多錢買獨立房屋（House）。
主要原因就是對物業管理公司（Strata）沒有信心。
在澳洲，凡事都喜歡「讓專業的來」，不只買房可以找個買方仲介、報稅要請報稅顧問、社區管理也要請個物業公司。
物業公司會負責處理社區的大小事，舉凡外觀維修、花園保養、清潔走廊、主持社區會議和財務。
這種事情在台灣就是一個管委會解決，由住戶自行發起，但在澳洲，是外包給一個第三方處理。
如果你住的是 House，則樣樣都是自己來，不用負擔 Strata。
雖然這是一種專業委外的做法，理論上應該提高效率和品質。
但現實中卻常常出現管理不善。
隨便去一個買房論壇看看，你一定可以找到各種跟 Strata 鬧得不愉快的故事。
從利益輸送、收錢不辦事、坐地起價都有。
即使是專業服務，也可能因為缺乏監督而變得慘不忍睹。
▋「專業」是把雙面刃
尊重專業很重要。
但盲目地信任專業服務，並不是解決問題的萬靈丹。
就像我最近太衝動，報名了障礙賽，常常在練跑。
跑步很健康，但跑太多膝蓋也會尖叫。
扯遠了。
希望能夠為你帶來一些新的思考角度。
