根據調查,內向人口占了三分之一到一半。面對為數眾多的內向工作者,你應該怎麼做才能讓合作更愉快?
仔細看看身邊一起工作的夥伴,是不是有的喜歡開玩笑、話家常,有的則不愛聊八卦,總是很沉默?無論你喜不喜歡,這就是一個典型的工作環境,有著各式各樣性格的人。
其中佔了將近一半的內向者,有時會讓人感覺比較難以親近。但這不表示他們難配合、工作能力有問題。相反的,許多內向者是很棒的團隊合作者、有很好的傾聽、組織能力,通常也很勤勞。
以下四個重點,是我換位思考過後,整理出的和內向者共事的「使用說明」,和你分享。
尊重內向者:讓他們把話講完
「你講快一點,我的命沒有那麼長」,台大何西哲老師,在《口吃自療法》一書中大方談起自己和人對談的經驗,當說話卡住、語速比較慢時,對方曾不耐煩的這麼說。
其實這種不耐煩的催促,只會參加內向者的壓力,於是乾脆選擇不說了,與溝通的目標漸行漸遠。
我曾參加過幾次「不趕時間的對話」(Unhurried Conversations),這個活動鼓勵大家營造出一個環境,可以讓每個人充分表達、並思考彼此想法。
規則是,想說話的人會拿著糖罐,直到他把糖罐放下前,其他人都不能插話。這個簡單的規則卻發揮了神奇的效果。人跟人之間的對話變得更有意義、也更能了解彼此。
比起臨場反應,文字交談效果更好
內向者通常不是鎂光燈的焦點,能隨處談笑風生的那種類型。針對提問,給他們時間和空間做決定或回應。如果情況不允許,也可以給一個十分鐘的休息時間。
甚至鼓勵他們用文字的形式回應,這麼做可以讓內向者找到最合適的文字,精準表達。
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比起跟一群人開會,一對一效果更好
內向者可能不擅長跟一群人開會、在一群人面前表達想法,這不是說無法參與,只是不要期待他們能夠在這樣的會議中侃侃而談。
如果你正在蒐集團隊中每一位成員的想法,試著營造單獨對話的空間,讓內向者能夠更自在的表達自己的意見。
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鼓勵內向者表達情緒或想法
沉默並不代表沒有想法或認同。有時候,在外向者眼中看起來的沉著、冷靜或睿智,其實只是內向者已經愣在那裡,不知道怎麼應對了。又或者內向者可能會有:如果沒人問,表示也沒人在乎吧!的想法,憋著不說。
給內向者一些時間,找一個安靜不受打擾的情境,問問他對這件事情的感受或想法,並耐心等待他回應。
如果你碰巧需要內向的人一起工作,試著認識並欣賞他們的不一樣吧!多一點時間和耐心,可能會為你帶來得力的合作夥伴,甚至新的友誼。
參考資料:4 ways to respect and support your introverted colleagues (fastcompany.com)