內向者的職場生存秘訣《安靜是種超能力》

上次更新:3 10 月, 2022
在這喧嘩的時代,讓內向者用安靜的方式閃耀

「迎面走來的好像是同事,該打招呼嗎?可是不確定我們有那麼熟」

「再不出門就要遲到了,可是鄰居還在走廊上...」

「大家怎麼都有源源不絕的點子跟話要說呢?可是我腦袋一片空白,千萬別點到我」

「今天聊得很開心,下一次一起出來玩吧!」

「好啊!下週四晚上如何?」

「...」

你偶爾也有以上各種害怕與人接觸、臨場反應不佳、對閒聊太認真的「症頭」嗎?

你不孤單,芬蘭畫家Karoliina Korhonen創作一系列的插畫,名為Finnish Nightmare,畫出許多內向者的心聲。

我們活在一個認為外向才能夠成功的社會好久好久了。哈佛商學院努力將學生變成愛說話的人,例如教導他們如何在資訊不足;或心中只有百分之五十五確定時,如何帶著百分百的自信發言。

近年來,越來越多人關注內向者,我們才發現生活周遭其實好多內向者,其中不乏舉世聞名的成功人士,譬如臉書創辦人馬克.祖克柏、蘋果前執行長賈伯斯、微軟創辦人比爾.蓋茲。不同於炫目耀眼的領導風格,內向者也擁有無法取代的特質,就算你是一隻綿羊,也可領導群獅。

a siberian husky on a leash
Photo by José Antonio Espinosa on Pexels.com

原來我不是不如人,而是本來就不是那樣的人

在《公主向前走》中,有一顆不好意思結果實的蘋果樹,因為他看到隔壁的橘子樹結橘子,而覺得自己長錯果實了。這樣的故事在旁人聽起來覺得不可思議,因為蘋果樹只選擇看到自己相信的東西,而忘了自己的存在本身就是美好的。只能吃橘子、不能吃蘋果會有多乏味?

給失戀者的童話故事《公主向前走》 – 口吃、閱讀筆記、雲端運算、資料分析:中途筆記 (wanchunghuang.com)

原來我不是不如別人,而是因為本來就不是那樣子的人。社會上的主流價值通常傾向單一標準,而我們都在追求成為那種「標準的人」,忘了自己原本的樣子。

外向者也有不擅長的事情

別羨慕外向者了,外向者也有自己的功課。世界上同樣沒有完全適合外向者的工作,他們需努力靜下來想策略、看無聊的報表,與注意自己是否對人太熱情。

內向只是一種傾向,不要把它當作一種條件或限制。找到自己的核心價值與目標,並搭配練習,才有機會接近夢幻工作。如果理想中的夢幻工作不存在,那就調整自己適應工作吧!

即使內向,也要有「成長心態」

近年網路上很流行一張「我就爛」的搞笑貼圖,形容自暴自棄、放棄治療。既然內向和外向各自有不同的功課,我們要做的是「正視自己的狀態」。

具備「成長心態」(Growth Mindset)的人,能夠接受自己的優點和缺點,在合理的範圍內成長和進步,漸漸地就會更有自信,適應生活中不同情境。

如何自賣自誇

如果連自己都不會行銷,要如何幫企業行銷產品或理念?以下幾個技巧,讓聽者愉悅地接受自己的成就:

  • 拉近距離:如暢銷作家分享自己趕稿的過程簡直像地獄一般,讓大家覺得他跟自己沒什麼不同
  • 對成就心存感激
  • 懂得自我調侃
  • 找個隊友:找個可以跟你互相稱讚的朋友一起出席活動
  • 展現幽默:如介紹自己的名字跟某位名人同名同姓,只是自己比較年輕(或老)
  • 準備簡短的自我廣告詞:練習在30秒內說明自己的理念,如「我開美式餐廳,去年在台北、台中、台南、高雄開了四家店,明年希望再多開一點,因為看到客人的笑容讓我真的很開心」

如何向上管理

如果把向上管理比喻成一個蛋糕,懂得包裝自己的員工就像是蛋糕表面的鮮奶油或翻糖裝飾,而好的主管當然會看整體,除了表面的裝飾外,別忘了蛋糕好不好吃也很重要,即使裝飾功力不強,內向者還是可以做出符合主管口味、讓人驚豔的蛋糕。

把自己的頻率調整到與主管的一致,溝通才會在同一條線上,記住,要調整的是自己,不要妄想去改變主管。安靜是種超能力》分享了美國心理學家Dr. William Marston創建的DISC個性分類,將主管分為四種類型。

人格特質分4 種,你的老闆像哪個?支配型、親和型,說服方式大不同|經理人

Source: 《經理人

・面對支配型主管

這類型老闆是目標導向,注重成果,喜歡掌控全局,不輕易妥協也沒什麼耐心。

先做好摘要、準備好選項,並加上自己的評估與建議,例如「對方這個提案的重點有三個,我不建議單獨跟他們合作,因為(什麼樣的原因)。我想我們有兩個選項,找第三方一起合作,或是乾脆不要合作。基於什麼樣的理由,我評估後,傾向(是否要合作)。」

・面對表現型主管

他們喜歡成為鎂光燈的焦點,話多,善於激勵、說服人,我們要多認同他。

做好準備說:「老闆你說的沒錯」,同時提出佐證。他們能夠接受創新想法,但持久力比較不強,對於需要長期追蹤的事情,要多提醒他。

  • 面對分析型主管

他們實事求是,注重細節,思慮周全,不會貿然投入。

將資料準備越周全、越詳盡越好,例如:「這個活動是根據這些資料,以及過去經驗客戶反應,如果我們再增加這樣的預算和那樣的流程成效預計會增加百分之二十」。

・面對親切型主管

這類型主管比較尊重團隊與傳統,要他們力排眾議做某些事情時,難度比較高。

多準備過去的案例、經驗,如「這個活動企業目前的進度是這樣,去年我們也有辦過類似的活動,那時,大主管給的預算比現在多百分之十,他也很滿意成果,今年要不要也如法炮製?」

企劃案應該隨著主管類型不同做調整

如果已經寫好企劃案,應該如何讓主管更容易點頭呢?劉恭甫在他的著作《不懂這些,別想加薪》中提供建議——支配型主管,一頁就好;表現型主管,漂亮就好;親切型主管,實用就好;分析型主管,越厚越好。

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Photo by Henri Mathieu-Saint-Laurent on Pexels.com

不為了社交而社交

內向者不太習慣參加陌生的社交場合,如果碰上了不太想去的活動,先問問自己以下問題,釐清參加目的是為了交差、開眼界,還是在工作上或人生中更好的發展?

  • 非去不可的理由?
  • 主辦單位是誰?誰會去?多少人?
  • 活動與我的關聯性?
  • 與會者中有認識的人嗎?
  • 除了社交外還可以做什麼?

如果真的要去了,又心不甘情不願,不妨給自己設定一個最小目標,譬如要「認識一個陌生人」,從小目標開始,就會越來越好。

如果連動機都沒有,還是別去了吧!記住上面說的,擁有「成長心態」,擴大舒適圈的同時,也不需要凡事為難自己。

如果必須出席社交場合

  1. 準備口袋話題,例如:你怎麼知道今天這活動?
  2. 幫忙主人張羅、佈置
  3. 和新朋友聊一個段落後,最後說:「謝謝分享,今天很開心認識您,讓我們保持聯絡。」畫下優雅的句點。

如何面對衝突

1.先離開衝突現場,但記得回來面對並解決,譬如提議隔天再開會討論

2.運用同理心傾聽,但不等於要同意對方的看法

3.雖然會不喜歡表達自己的情緒或想法,但必須把握溝通機會

4.當衝突已經解決之後,為了自己的身心健康,要懂得放下

5.盡量面對面溝通

給外向者:與內向者合作的小祕訣

  1. 分配任務前,盡量提供充分資訊,讓他們了解前因後果。
  2. 留出思考與作業時間。
  3. 內向者不會在動腦會議上坦白提出想法,但可以邀請他們分享。
  4. 三不五時詢問進度會讓他們大腦CPU超載,訂立時程與目標,讓他們主動回報。
  5. 大會議室中突然請他們發表想法,效果可能不太好。
shallow focus photography of yellow star lanterns
Photo by 一 徐 on Pexels.com

後記

安靜是種超能力》分享了關於內向者的各種心理狀態、應有思維與具體做法,但讓我最有感覺的,卻是整本書想傳達的訊息,那就是內向者如何「找到自己的使用說明,並閃耀發光」。

記得《灌籃高手》裡有一句經典台詞「現在放棄的話,比賽就結束了」,在過往的主流的價值觀中,內向者在職場上相對比較吃虧,但如果因為這樣就「躺平」,那未免也太對不起自己,人就只活一次,怎麼可以不盡力精彩呢?

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