「迎面走來的好像是同事，該打招呼嗎？可是不確定我們有那麼熟」
「再不出門就要遲到了，可是鄰居還在走廊上．．．」
「大家怎麼都有源源不絕的點子跟話要說呢？可是我腦袋一片空白，千萬別點到我」
「今天聊得很開心，下一次一起出來玩吧！」
「好啊！下週四晚上如何？」
「．．．」
你偶爾也有以上各種害怕與人接觸、臨場反應不佳、對閒聊太認真的「症頭」嗎？
你不孤單，芬蘭畫家 Karoliina Korhonen 創作一系列的插畫，名為Finnish Nightmare，畫出許多內向者的心聲。
我們活在一個認為外向才能夠成功的社會好久好久了。哈佛商學院努力將學生變成愛說話的人，例如教導他們如何在資訊不足；或心中只有百分之五十五確定時，如何帶著百分百的自信發言。
近年來，越來越多人關注內向者，我們才發現生活周遭其實好多內向者，其中不乏舉世聞名的成功人士，譬如臉書創辦人馬克．祖克柏、蘋果前執行長賈伯斯、微軟創辦人比爾．蓋茲。不同於炫目耀眼的領導風格，內向者也擁有無法取代的特質，就算你是一隻綿羊，也可領導群獅。
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原來我不是不如人，而是本來就不是那樣的人
在《公主向前走》中，有一棵不好意思結果實的蘋果樹，因為他看到隔壁的橘子樹結橘子，而覺得自己長錯果實了。這樣的故事在旁人聽起來覺得不可思議，因為蘋果樹只選擇看到自己相信的東西，而忘了自己的存在本身就是美好的。只能吃橘子、不能吃蘋果會有多乏味？
原來我不是不如別人，而是因為本來就不是那樣子的人。社會上的主流價值通常傾向單一標準，而我們都在追求成為那種「標準的人」，忘了自己原本的樣子。
外向者也有不擅長的事情
別羨慕外向者了，外向者也有自己的功課。世界上同樣沒有完全適合外向者的工作，他們需努力靜下來想策略、看無聊的報表，與注意自己是否對人太熱情。
內向只是一種傾向，不要把它當作一種條件或限制。找到自己的核心價值與目標，並搭配練習，才有機會接近夢幻工作。如果理想中的夢幻工作不存在，那就調整自己適應工作吧！
即使內向，也要有「成長心態」
近年網路上很流行一張「我就爛」的搞笑貼圖，形容自暴自棄、放棄治療。既然內向和外向各自有不同的功課，我們要做的是「正視自己的狀態」。
具備「成長心態」（Growth Mindset）的人，能夠接受自己的優點和缺點，在合理的範圍內成長和進步，漸漸地就會更有自信，適應生活中不同情境。
如何自賣自誇
如果連自己都不會行銷，要如何幫企業行銷產品或理念？以下幾個技巧，讓聽者愉悅地接受自己的成就：
- 拉近距離：如暢銷作家分享自己趕稿的過程簡直像地獄一般，讓大家覺得他跟自己沒什麼不同
- 對成就心存感激
- 懂得自我調侃
- 找個隊友：找個可以跟你互相稱讚的朋友一起出席活動
- 展現幽默：如介紹自己的名字跟某位名人同名同姓，只是自己比較年輕（或老）
- 準備簡短的自我廣告詞：練習在 30 秒內說明自己的理念，如「我開美式餐廳，去年在台北、台中、台南、高雄開了四家店，明年希望再多開一點，因為看到客人的笑容讓我真的很開心」
如何向上管理
如果把向上管理比喻成一個蛋糕，懂得包裝自己的員工就像是蛋糕表面的鮮奶油或翻糖裝飾，而好的主管當然會看整體，除了表面的裝飾外，別忘了蛋糕好不好吃也很重要，即使裝飾功力不強，內向者還是可以做出符合主管口味、讓人驚豔的蛋糕。
把自己的頻率調整到與主管的一致，溝通才會在同一條線上，記住，要調整的是自己，不要妄想去改變主管。《安靜是種超能力》分享了美國心理學家 Dr. William Marston 創建的 DISC 個性分類，將主管分為四種類型。
Source: 《經理人》
・面對支配型主管
這類型老闆是目標導向，注重成果，喜歡掌控全局，不輕易妥協也沒什麼耐心。
先做好摘要、準備好選項，並加上自己的評估與建議，例如「對方這個提案的重點有三個，我不建議單獨跟他們合作，因為（什麼樣的原因）。我想我們有兩個選項，找第三方一起合作，或是乾脆不要合作。基於什麼樣的理由，我評估後，傾向（是否要合作）。」
・面對表現型主管
他們喜歡成為鎂光燈的焦點，話多，善於激勵、說服人，我們要多認同他。
做好準備說：「老闆你說的沒錯」，同時提出佐證。他們能夠接受創新想法，但持久力比較不強，對於需要長期追蹤的事情，要多提醒他。
- 面對分析型主管
他們實事求是，注重細節，思慮周全，不會貿然投入。
將資料準備越周全、越詳盡越好，例如：「這個活動是根據這些資料，以及過去經驗與客戶反應，如果我們再增加這樣的預算和那樣的流程，成效預計會增加百分之二十」。
・面對親切型主管
這類型主管比較尊重團隊與傳統，要他們力排眾議做某些事情時，難度比較高。
多準備過去的案例、經驗，如「這個活動企業目前的進度是這樣，去年我們也有辦過類似的活動，那時，大主管給的預算比現在多百分之十，他也很滿意成果，今年要不要也如法炮製？」
企劃案應該隨著主管類型不同做調整
如果已經寫好企劃案，應該如何讓主管更容易點頭呢？劉恭甫在他的著作《不懂這些，別想加薪》中提供建議——支配型主管，一頁就好；表現型主管，漂亮就好；親切型主管，實用就好；分析型主管，越厚越好。
不為了社交而社交
內向者不太習慣參加陌生的社交場合，如果碰上了不太想去的活動，先問問自己以下問題，釐清參加目的是為了交差、開眼界，還是在工作上或人生中更好的發展？
- 非去不可的理由？
- 主辦單位是誰？誰會去？多少人？
- 活動與我的關聯性？
- 與會者中有認識的人嗎？
- 除了社交外還可以做什麼？
如果真的要去了，又心不甘情不願，不妨給自己設定一個最小目標，譬如要「認識一個陌生人」，從小目標開始，就會越來越好。
如果連動機都沒有，還是別去了吧！記住上面說的，擁有「成長心態」，擴大舒適圈的同時，也不需要凡事為難自己。
如果必須出席社交場合
- 準備口袋話題，例如：你怎麼知道今天這活動？
- 幫忙主人張羅、佈置
- 和新朋友聊一個段落後，最後說：「謝謝分享，今天很開心認識您，讓我們保持聯絡。」畫下優雅的句點。
如何面對衝突
1.先離開衝突現場，但記得回來面對並解決，譬如提議隔天再開會討論
2.運用同理心傾聽，但不等於要同意對方的看法
3.雖然會不喜歡表達自己的情緒或想法，但必須把握溝通機會
4.當衝突已經解決之後，為了自己的身心健康，要懂得放下
5.盡量面對面溝通
給外向者：與內向者合作的小祕訣
- 分配任務前，盡量提供充分資訊，讓他們了解前因後果。
- 留出思考與作業時間。
- 內向者不會在動腦會議上坦白提出想法，但可以邀請他們分享。
- 三不五時詢問進度會讓他們大腦 CPU 超載，訂立時程與目標，讓他們主動回報。
- 大會議室中突然請他們發表想法，效果可能不太好。
後記
《安靜是種超能力》分享了關於內向者的各種心理狀態、應有思維與具體做法，但讓我最有感覺的，卻是整本書想傳達的訊息，那就是內向者如何「找到自己的使用說明，並閃耀發光」。
記得《灌籃高手》裡有一句經典台詞「現在放棄的話，比賽就結束了」，在過往的主流的價值觀中，內向者在職場上相對比較吃虧，但如果因為這樣就「躺平」，那未免也太對不起自己，人就只活一次，怎麼可以不盡力精彩呢？
