轉載於換日線：實測 5 招國際職場溝通術：別怕被貼「難相處」標籤，勇敢說出你的需求
讀者提問：女性海外轉職，有什麼特別需要注意的地方嗎？
轉眼間，出國工作已經 2 年了，回頭看，我想跟當年的自己說：勇敢說出你要什麼！
如果你能說出要什麼，不只不會內耗，周圍的人也更知道怎麼幫你。
許多女孩不想被貼上「難相處」的標籤，更害怕被拒絕，反而失去機會。你有時過度關注他人的反應，而不是自己的需求。漸漸地對自己的價值和權利缺乏信心。更糟一點，柿子專挑軟的吃，被欺負。
如果不敢說出口，是因為你覺得自己不值得。
你可以藉由 5 個技巧克服這個挑戰，跟你分享我的親身經歷。
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認清局勢
回想自己在澳洲跟在台灣工作時的差異，我想是變得更「透明」了。倒不是過去在台灣秘密很多，而是來到澳洲的我變得更坦率了。
就以想要轉職這件事情為例，在台灣的時候，我很早就有內轉到別的國家的念頭了，卻熬到入職 3 年後才第一次跟主管開口。到了澳洲，入團隊的第 1 個月，就跟主管表明未來想做更技術的工作。
為什麼會有這樣的變化？除了心境的轉變，我認為很重要的因素是環境，這裡說的環境包括語言、文化、步調。
我的澳洲團隊負責亞太市場，步調一切都很快速，講不完的公事、開不完的會，我很清楚，沒有人會比我更在意自己的職涯發展，如果不把想要的說出口，那沒有人會在意。
你沒看錯，沒有人會在意。
你說主管的目標不是幫助員工職涯發展嗎？對，但別忘了，他們也是員工，有自己的事情要煩惱。說白了，組員就是幫助他達成工作目標，好幫助他在這職位上好好待著、或是往下個目標前進的工具人罷了。
你說不要說工具人這麼難聽，但這就是現實，在職場上大家都是彼此的工具人。
其實是工具人反而好，遊戲規則擺在那裡，清楚透明。
了解文化差異，有效溝通
再來是語言和文化，由於工作環境很國際化，我的團隊 6 個人就來自 6 個國家。英文不是母語，這時能不能清楚溝通，就是合作順暢的關鍵。
尤其我們來自台灣，屬於相對高情境文化，指的是在傳達訊息時較隱晦，對方需掌握足夠的背景訊息，才能理解語言中未直接表述的意涵；而澳洲則是恰好相反的低情境文化，溝通者會透過清楚、直接的語言傳達訊息。
如果把台灣那套「曖曖內含光」拿到澳洲、加上大家都不是母語者，可以預見溝通會有多不順暢。所以我學會表達更直接，用簡單句直接切入重點，確認自己被聽見。
除了坦率表達「要」什麼以外，我認為「不要」什麼，也是經常被忽略的。不喜歡同事的做事方式、對主管的評價有意見、甚至他人的不當行為，都應該要說出來。
以下是幾個親身經歷：
用實證幫你說話
我曾經對同事莫須有的批評默不吭聲，換來的是變本加厲。後來學會正面對決，拿出實例挑戰對方。
同事曾不只一次直接跟我老闆反應對我的工作表現感到不滿。一開始我抱著虛心接受的想法，除了修正自己，沒有辯駁。有次甚至要我在會議前 30 分鐘修改簡報，我說開會在即，可以開共同編輯功能，一起修改，竟得到我「逃避工作」的質疑。
後來我翻開公司執掌，釐清責任歸屬。也分享跟其他人的合作模式，表示他要求的合作方式並不是理所當然的。這讓對方很驚訝，也挑戰了原本的認知。終於換回應有的尊重，合作也比以往更愉快。
將影響說出來，把問題丟回去
我曾經因為主管的錯誤評價手足無措。後來學會將影響說出來、將問題丟回去，並將批評變成討論議題和行動方案。
在一次績效評估中，主管在「作的好請繼續維持」那欄只簡短三行帶過，「有進步空間請改進」的部分，居然洋洋灑灑寫了超過十點，幾乎占了大半個版面。我的自信和生產力受到嚴重打擊。
後來我將他的回饋逐條列下，整理成表，每周 1:1 時逐項討論。具體是哪裡做的不好、應該要如何改進。這麼一來，忙的人變成主管了，因為他要能自圓其說、負責去尋找相應的訓練教材或案例，還要時時作紀錄。下次寫績效評估報告時，就將表格附上，作為改善證明。終於換回公平的評價，也不再被拿著放大鏡檢視。
讓隊友幫你說話
我曾經因為合作夥伴的不當言行火冒三丈，直到在同事的協助下將事情說出來。
在一場會議上，我向對方提出幾個問題，目的是希望雙方清楚合作目標和責任釐清。這是第二次和對方開會，我們沒有任何私交。
想不到對方帶著輕蔑的口吻說：「親愛的，不是這樣的，你應該．．．」我以為是自己英文不好聽錯，沒有作聲，繼續提出下個問題。對方接著說：「寶貝，你要不要去問問你們公司的誰誰誰．．．」
我當下直接反應，指出這些言行，讓我感到不舒服。同事也跳出來制止對方，為我發聲。甚至事後一起跟主管回報這件事情，最後終於取得對方的道歉、對方主管也表示會避免再度發生類似情況。
說出來，能將問題現形。
說出來，能讓彼此的需求有機會被滿足。
說出來，能將雙方的討論聚焦在同一件事情上。
引用我很喜歡的一位作家 Brene Brown 在《召喚勇氣》說的：我們無法控制結果，鼓起勇氣說出口不能夠保證成功，甚至會帶來挫敗、心碎。但勇氣就是在這時形成，試驗我們是否有甘願為了坦率而冒脆弱風險的能力。
你都已經這麼勇敢，排除萬難踏上海外職涯了，試著對「要」和「不要」什麼更坦率吧！
失敗又如何？遺憾不過是為了下次燦爛做準備。
希望有回答到你的問題。
