主管好煩、職場好難?外商資深協理的 9 個求生指南《職場神獸養成記》

上次更新:29 8 月, 2024
過來人給你職場困境的忠告、技巧與策略

上班族真難。

今年科技業吹起裁員風,不少朋友遭受波及,被通知當天就要捲舖蓋走人。留下來的也不好過,日日膽戰心驚,深怕哪天就輪到自己上刑場。

撇開裁員不談,如果運氣不好,碰上同事難相處、老闆刁難,弄得裡外不是人,日子可真是難過。

社畜只能是組織食物鏈的底層嗎?有沒有一個方法,讓我們可以好好賺錢、好好生活?

《職場神獸養成記》的作者白蕙蘭曾任職於微軟,盡管碰上「極品主管」,讓她曾在出差的路上崩潰大哭,卻一路做到資深協理,更創辦了上萬人追蹤的《工作生活家》社群,吸引許多年輕粉絲。

她在組織利益和個人熱情中找到甜蜜點,順勢建立個人品牌,為可能的另一段職涯打好基礎。不只經營社群影響青年,也成為講師及作家,在各大組織演講授課解惑、發表獨到見解。

誰適合讀這本書

  • 碰上難相處的同事
  • 身邊有不專業的老闆
  • 在職場覺得迷惘,覺得只能當待宰羔羊的社畜

讀完這篇文章,你會得到

  • 3 個應對不配合同事或老闆的技巧
  • 職場困境時的解方
  • 如何得到自己要的
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Photo by Bradley Hook on Pexels.com

血淋淋的現實:職場沒有安穩、終身僱用只是幻想

作者白白開宗明義地指出:終身雇用的伊甸園早已一去不復返。現代企業追求短期的股東利益,不需要賠錢,只要獲利不如預期,就要縮減成本,而砍人永遠是省錢最無腦的方式。職場中已經沒有安穩這個選項,那身為工作者的我們可以追求什麼?

職場 2 大靈魂拷問

《職場神獸養成記》問了讀者不少好問題,其中貫穿全書的這兩個問題非常的發人深省,分別是「你要什麼?」和「你在害怕什麼?」。

你要什麼?」,是目標,每個人的職場目標都不一樣,有的要升官發財、有的只求安穩度日。有了目標,才知道往哪個方向前進。

而「你在害怕什麼?」則是阻止你往那個目標前進的阻礙。美國總統富蘭克林‧羅斯福(Franklin Roosevelt) 在 1933 年 3 月 4 日就職演說曾說︰「我們唯一值得恐懼的就是恐懼本身」(The only thing we have to fear is fear itself.),如果能具體化心中的恐懼,解決才成為可能。

搞清楚戰略後,接下來談戰術戰技

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忠告 1:不要因為人的問題離職

你如果有自己的目標,為何要因為人離開?白白在和一位職場後輩對談的過程中,發現後輩身處的職場雖然充滿許多人的問題,但對於達成職涯目標確實有幫助。

譬如相關的社群操作經歷可以協助他日後成為一位品牌經理,那為什麼要因為中途碰上的難纏老闆被迫下車?白白能在高壓的工作環境下任職十多年,其中一個原因就是因為公司是個寶庫,有許多資源、人脈,不想入寶山空手而回,因為人的問題而自願放棄。

忠告 2:不要把老闆當敵人

儘管曾被主管折磨的崩潰大哭,白白懂得化阻力為助力,換句話說,就是雙贏。說的容易,要做到可不簡單。

首先要能夠處理自己的情緒風暴,將事情分開。當冷靜下來後,要能明白職場關係存在是為了完成共同目標,善用「互惠」這個影響力法則,把你想得到的事物與主管或組織的目標掛勾,讓老闆不自覺地成為跟你站在同一邊的合作夥伴。

忠告 3:對壞人要壞起來

「壞人都喜歡欺負弱者,你愈怕他就愈來勁,硬起來,讓他知道你不好惹,他就會去欺負隔壁的人了」

碰到職場壞人你可以講理,或者找外援,但就是不能坐以待斃,否則情況只會越來越糟。

💡延伸閱讀:第一次吵架就上手-跨國職場衝突全紀錄

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談判技巧 1:選擇題優於是非題

無論是升官還是加薪談判,你是不是常常讓自己陷入「壯士斷腕」的死胡同?彷彿老闆要馬幫我加薪、要不我就走人。其實,在加薪跟不加薪中間還有好多可能。

首先,老闆幫你加薪是加多少?1%也是加薪阿。再來,什麼時候加薪,下個月加、還是明年?

除了加薪之外,你完全無法接受其他方案嗎?例如工時變短、或是可以遠距工作?

靈活談判的關鍵在於給選擇題,而非是非題。以上述案例為例,你腦海中應該可以出現至少三種方案。分別是:

  • 加薪 10%
  • 加薪 5%,每周有一天在家上班
  • 加薪 3%,每周有一天在家上班外加一周有薪年假

以上方案只是參考,重點是找出雙方都能接受的方式,讓討論繼續下去

我經常在跟客戶談解決方案的時候準備不同架構,搭配上價格、實施困難度以及安全性等整體評估。比起只給一套方案,這類有選項的討論有趣多了,好像玩電玩《世紀帝國》黑暗時代探索地圖般,能夠慢慢抓出客戶最在意的是什麼。

談判技巧 2:用問題取得發球權

你常覺得自己坐在會議室裡彷彿待宰的羔羊嗎?不知道會被問到什麼問題,答出來,算過了一關,答不出來,就慌張的四處找答案或幫自己找台階下。

回想一下,平常會議裡問題最多的人,應該是老闆吧?別靜靜地等著接球,要把談判流程的主導權拿回來,發問就對了。

💡延伸閱讀:發言被打斷、客戶不合理的要求、甚至終止合作?面對 3 種開會突發狀況,你需要培養的 3 種意識

談判技巧 3:搬出組織大旗

又稱「為了公司著想」。

記得有次在跟財務部做折扣協商時,兩方爭執不下。財務部滔滔不絕的說著風險與回報,眼看這場協商又要無疾而終,同事說出了一句話,瞬間扭轉了局勢。

「你也不想要丟案子吧!」財務部不停的強調流程合規性,而同事提醒對方:客戶還沒答應完全採用我們家的方案呢!如果因為這樣客戶決定抽單,這個風險也是必須考量的。

雖然業績數字不是財務部門的績效指標,但在一間業務導向的公司,沒有人會因此樂意成為丟單戰犯,同事順利用這招將局勢扳回一城,取得理想結果。

💡延伸閱讀:職場上碰到愛說大話卻且執行效率低落的豬隊友,你該如何全身而退?

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如何應對職場中的棘手情境?

方法 1:中斷不當行為

在會議或是對話中,只要你感受到被攻擊、被冒犯,就要立即中斷對方的不當行為。我曾在一場會議裡不只一次感受到對方的輕蔑與不尊重。幸好在同事協助下出聲制止,並中斷會議。事後也得到道歉。

💡延伸閱讀:「這種事不能亂講」被性騷擾多年後才明白,該覺得丟臉的不是我,是犯錯的人!

方法 2:修正錯誤觀點

你曾經和主管對績效評估有不同意見嗎?你認同他的看法嗎?如果屬實,我們回去努力。但如果不是呢?在那邊當個哀怨的小媳婦是不會被看見的,擦乾眼淚,打起精神。

盤點自己曾做過哪些努力,拿出具體資料,也許是報表、會議記錄,或者任何可以佐證的東西,大方和主管討論吧。

我們無法決定別人的想法,但至少數字會說話。你懂得據理力爭、為自己發聲。

💡延伸閱讀:洋人老闆比較好相處?國際職場的向上管理

方法 3:邀請對方與你角色互換

有時候無論你怎麼理性討論,對方始終不滿意。不斷咄咄逼人、越講情緒越高漲怎麼辦?

「如果你是我,你會怎麼做?」無論是對內部或外部,當碰到難以解決的突發狀況,這個問句都適用。它能讓對方冷靜下來,開始動腦,仔細思考問題和解決方案。

我曾不只一次用這句話將討論順利拉回解決方案,讓事情往下進展。無論對方提出的方案可不可行,都能慢慢將主軸從情緒宣洩轉往理性討論。

💡延伸閱讀:洋人老闆比較好相處?國際職場的向上管理

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寫在最後:還有其他解法嗎?

自媒體、個人品牌正夯

在職場歷練多年的白白自我分析自己不喜歡政治、不適合垂直發展的職涯。認清自己不喜歡什麼之後,決定不再以升官發財為目標,而轉而專注注在有熱情且可發揮所長的領域,也催生了《工作生活家》並走出自己的路。

有同樣想法的還有于維暢,他曾在《暢玩一人公司》分享,在公司上班,「不開心的因素都是因為人」,諸如被黑和政治鬥爭,而這些不快樂可能會讓工作上產生的快樂的快樂都抵銷。如果自己當老闆,就可以「把時間精力花在對人生真正重要的事情上」。

我們可以選擇戰場,卻無法選擇隊友。但請記住,我們是有選擇權的。無論你打算繼續奮鬥、或是另謀出路,都能從這本《職場神獸養成記》得到一些啟發。

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